很多传统企业在向互联网转型升级的过程中，由于经营环境与销售渠道与传统业务方式相比发生了很大变化，导致很多老板和具体业务负责人在面临众多互联网渠道的时候，会产生不知从何下手的感觉。不转型，同行竞品都在积极尝试。转型，一时又不知从何下手，转型失败还要承担相应的损失。导致很多企业就在这种试与不试的纠结状态中困顿前行。其实这些年伴随着互联网的发展，与传统岗位相比，也衍生出众多互联网运营岗位，其中新媒体运营岗就是众多企业急需扩编补充的重要岗位。通过新媒体运营可以协助企业加快在互联网领域的布局。
要了解新媒体运营之前，需要先弄明白什么是新媒体，它可以用来做什么？它与自媒体相比有哪些不同？只有充分了解新媒体的生态环境，才能更好地做好下一步的运营工作。
新媒体是指在各种数字技术与互联网技术的支持下，通过电脑、手机、电视等一切互联网终端向用户提供信息服务的媒体形态。
自媒体是指普通大众通过数字科技与全球知识体系相互联系，然后与他人分享新闻及身边事件的途径。自媒体运营的门槛是最比较低的，只需要注册账号，把身边的事情传递出去即可，人人都可成为自媒体。自媒体最大的优点就是个性鲜明并且拥有话语权，让运营者有更多机会传播个性化的内容，这使得自媒体成为新媒体产业中最主要的内容提供者。
由此可见，新媒体包含了自媒体，自媒体也是新媒体中的一部分。
通常我们所说的新媒体运营一般是指狭义新媒体的运营，一般是指微信、微博、抖音等渠道的运营。由于企业所在行业不同，各平台用户属性也不同，现在的新媒体运营也涵盖了知乎、小红书等渠道的运营。
在理解了新媒体的概念之后，新媒体运营的重点就明白了应该是放在“运营”上，运营是指为了帮助用户完成产品使用目的而使用的干预手段，新媒体运营是说白了，就是通过帮企业完成新媒体账号的创建管理、运营维护等工作，并通过这些新媒体渠道来获取客户，转化客户，使之产生购买行为。
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