市场营销基础

思考一下

提问

市场营销和销售是一回事吗？

营销=“营”+“销”

营销简单来说就是营造销售的氛围或条件（非正规定义）。

什么是市场营销

所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。--格隆罗斯

简单总结：市场=人+购买欲望+购买力

市场营销的发展

生产严重过剩，产品销售困难；

各行各业供过于求的局面普遍形成；

以市场需求为主导的市场营销工作越来越高级。

市场营销不等于销售；

市场营销的目标减少推销，甚至使推销成为多余。

提问

生活中什么时候不需要推销就产生购买了？

超市购买日用品：水、方便面；

吃饭就认几个饭店；

买衣服认品牌；

理发只去固定的几个理发店；

买电子产品只买apple的；

网上购物只去淘宝。

。。。

市场营销基础理论

市场营销的4P理论

product：产品

place：渠道

price：价格

promotion：促销

4p是营销学学者麦卡锡教授认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。

市场营销的4C理论

consumer：消费者

cost：成本

conwenience：便利

communication：沟通

4C理论是由营销专家劳特朋教授在1990年提出的，是以消费者需求为导向，它强调产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

4P理论是否过时？

4P是营销的策略和手段，而4C则属于营销理念和标准。4C所提出的“满足顾客需求，降低顾客购买成本，购买便利性，营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准，而4P“产品、价格、渠道、沟通与促销”则是一种营销策略和手段。

4C是营销理念和标准，4P是营销的策略和手段，属于不同的概念和范畴。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。

市场营销理论更新

4P发展到12P

product：产品

place：渠道

price：价格

promotion：促销

-

people：人员

packing：包装

public relations：公共关系

politics：（科特勒）

probing：探查，即市场调研

partitioning：分割市场

prioritizing：优先、选择目标

positioning：定位（科特勒）

4P到12P的发展代表着市场发展的复杂多变性，代表着客户需求的日益变化。

市场营销的4R理论

relevance：关联

react：反应

relation：关系

return：回报

4R营销着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系，不仅积极地满足顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系，把企业与顾客联系在一起，形成了独特竞争优势。

市场营销的4S理论

service：服务

speed：速度

sincerity：诚意

satisfaction：满意

4S理论完全体现以客户服务为主导的理念。

思考一下：

你是否赚所有人的钱？

任何企业都不可能把所有人都当做客户。

市场营销的STP理论

segmentation：市场细分

targeting：目标市场的选择

positioning：市场定位

STP解决的是市场营销的战略问题。