营销技巧：如何获取客户的信任

在销售中，我们经常看到有些业务员能快速获得客户的好感，也就是我们所说的获取客户的信任被客户认可和喜欢，甚至还能因此成为好朋友，从此建立良好的关系，而有的销售员喋喋不休说了很多，却很难被客户认可，很难跟客户进行良好的互动。那么如何获取客户的信任呢？

要有丰富的产品知识，如果在跟客户介绍的时候，对自己的产品要有丰富的认识，甚至对竞争对手的产品也要有足够的认识，如果自己能懂得行业的相关知识的话，那就太好了，客户很乐意与懂得共同知识的人聊天，不知不觉就增加了信任，如果对产品知识一窍不通，那么客户会觉得这个销售不靠谱。

要有沟通技巧，学会观察客户的情绪，比如客户感兴趣的时候，要善于引导，解决客户的困惑，也要注意倾听客户要说的话，不要滔滔不绝的讲，而不顾及客户的考虑。沟通技巧很重要，在合适的地方引入合适的话术，能让客户愿意与你详谈。

善于观察客户的心思，从室内的摆设，办公桌上的物品摆放，我们能感觉客户是怎么样的性格，也呈现出客户的喜好，抛开业务从兴趣入手，是个不错的方法。

学会适当的赞美，赞美不是拍马屁，如果客户讲到不错的地方，我们一定要善于说好听话，让客户觉得我们认可他的话，当然如果不认可，我们默默听着就行了，无需反驳，毕竟反驳客户没有一点好处。

要虚心请教，不懂的地方直接向客户询问即可，每个人都有自己的知识盲区，如果连请教都不敢，那还怎么有信心面对客户呢。

学会做到投其所好，这是销售员应当学会的基本功，做到了投其所好，客户才会对你刮目相看，让他舒服了，自然就能让他对你产生好感，双方的距离自然也会随之拉近，距离近了，关系不就更近了么。