电商运营不得不关注的核心要素

很多人说电商的概念很大，要学运营、推广、客服、美工等知识，不知道如何去做电商，电商真的太难做了。电商运营是每一个电商创业者最为关键的一个环节，不懂运营的会走很多弯路，会掉进很多大坑，相信很多电商运营都跟我一样交过很多学费，最终才明白，其实电商运营的本质没那么复杂，下面我们总结一下电商运营不得不关注的核心要素。

转化率

不管做什么类目在哪个平台，我们运营的第一核心因素肯定是转化率，电商运营提升转化率的方法：

• 包装好产品，提升产品的吸引力，可以从产品定价、描述、赠品、附加值等入手。
• 提高页面的美观度，就是说一定要有好图片。
• 不要出现0销量的产品。
• 提高产品的好评数量和质量，不要出现中差评。
• 精准流量的获取，流量一定要精准。
• 多跟客户互动，有交流才有可能成交。
• 提高客服的聊天技巧。

让顾客养成访问店铺的习惯

除了转化率，让顾客多浏览店铺产品不管是点击率、访问深度、浏览时间等，这些都是对产品权重积累非常重要的影响因素，我们可以固定一个时间周期为会员日，比如某天某款产品买什么送什么，这样做的好处有：

• 让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯，个性化影响，我们要做到，这些顾客浏览同类产品，我们的显示在前面就够了。
• 这样做可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店销量，要冲量搞老顾客活动，很快就冲上去了。
• 这样还能很快地帮助我们处理滞销品和库存，卖不动的快过期的我们低价处理好就可以了。

店铺吸引来的流量越精准越好

店铺流量不精准，转化率低，说明我们产品不行，不受欢迎，店铺权重低，要是遇到其它乱七八糟的流量，个性化影响下更是雪上加霜，很多人就知道瞎补单，最后标签乱了，匹配流量不精准，要么没流量，要么没人买。

吸引精准流量的办法有：

• 确定我们店铺和产品的定位，重点放在潜在顾客做宣传推广，比如是卖高端产品的，应该尽可能的针对消费级高的人做宣传。
• 我们还可以分析店铺流量渠道来源，看看我们店铺主要从哪里来，哪一块的流量转化高，我们就重点放在哪一块，减少转化低的流量渠道。

店铺活动和推广联系越紧密越好

电商运营不是单一环节的操作，产品策划好，图片做好上架后，很多人都会开始测试产品图片点击率，在测点击率的过程中伴随着的操作肯定是做基础销量和优质评价，这个过程大多是通过老顾客来完成的。

随着销量增加，产品主图确认好，然后又要报活动了，同时也进行其它的付费推广。

提高客户的满意度

提高店铺的dsr动态评分和好评率的核心是提高客户的满意度。

• 产品质量过关，这是必须的。
• 发货速度要快，好几天不到货，哪里来的满意度。
• 购物体验好。
• 客服回复及时且态度要好。
• 售后问题处理得当。
• 赠品多或者赠品好，让客户惊喜。