问答营销基础

什么是问答平台？

你有没有用过百度？ 你有没有用过百度知道？你有没有在百度知道上提过问题？

问答平台，提问和回答的平台，即供用户通过提问来寻求网友答案的交流平台，是一个发布问题、回答问题、获得答案的过程。

问答平台问题分类：按照答案开放性维度

知识性问题：这类问题的解答，往往具有普遍性和闭合性，回答要求准确或者正确即可。

实用性问题：对回答者的经验、地域等条件有一定要求，没有唯一准确的答案，对于提问者而言，是希望得到一种经验的分享，回答是比较开放性的。

问答平台有哪些？

百度知道， 得益于强大的搜索用户群。

搜搜问问，得益于庞大的QQ用户群。

他们的特点是：分类明细、人气旺、内容更新快、管理机制完善、技术成熟以及完善的奖励机制。

问答天生和搜索具有强相关性。

什么是问答营销？

问答营销：指利用问答网站平台，以回答用户问题或模拟用户问答的形式进行宣传，从而达到提升品牌知名度、促进产品销售等目的的活动。

定义要点：

• 平台：问答网站
• 形式：回答用户问题或模拟用户问答
• 目的：提升品牌知名度、促进产品销售

回答用户提出的问题，又叫他问我答；模拟用户回答自己提出的问题，又叫自问自答。

问答营销特点

特点一： SEO效果好

由于问答类平台权重比较高，往往能在搜索引擎中获取到比较好的排名。所以问答类网站是搜索引擎优化的重要辅助手段之一。

特点二：精准

通过问答类网站寻求帮助和找答案的用户，往往都是对相关问题设计领域感兴趣或有需求的。所以通过问答推广吸引来的用户，精准度比较高。精准度就意味着转化率高、效果好。

特点三：可信度高，口碑效果好

在问答平台中，用户与用户之间相互问答与互助，这其中很少夹杂利益关系，基本是普遍用户之间的观点与经验交流，所以里面产生的信息可信度高，也更容易在用户中间形成口碑效应。

问答平台的作用

作用一：高效网络客服

通过搜索或者关注相关关键词，来解答问答平台上网友提出的提问。这些提问，如果优化的比较好，也能很容易被其他有同样问题的用户搜索得到。

作用二：精准品牌营销

通过问答互动的形式回答与产品和服务相关的用户问题，或自问自答，在回答问题过程中，软性植入产品或服务品牌，达到影响用户思想和行为目的，提高品牌知名度。

作用三：给网站带来流量

网站外链能带来流量，没有外链的问答，如果能在搜索引擎中获得好的排名，也能通过检索带来持续的流量。

作用四：申请成为专家，获得特权

百度知道专家特权

• 免费推广机会：百度搜索优先收录
• 彰显个人品牌：亿万网友认可
• 提升自身知名度：权威专家展现
• 寻找潜在客源：与用户一对一沟通

问答营销的方式有哪些？

问答营销的方式分类

• 他问我答：搜索和推广目的相关的问题，自己进行回答
• 自问自答：自己提出问题，模拟用户问答形式，自己进行回答

他问我答优点和不足

优点：问题来源丰富、真实用户，真实互动、没有封号的危险

不足：人家不一定采纳你的答案为最佳、有些领域的问题比较少、有些问题不符合用户的搜索习惯

自问自答优点和不足

优点：可以把自己的答案设置为最佳、可以灵活编写符合用户搜索的问题标题和答案

不足：问题的编写和回答，有一定难度、需要养一批账号、有删帖封号的风险