EDM营销

EDM营销的定义

什么是DM？

• direct marketing 或direct mail，直接营销或直接邮递
• 常见的表现形式：杂志、商品目录、传单等
• 宣传方式：印刷而成，邮件，定点派发
• 优势：针对性强，投递准确，免费阅读

什么是EDM？

• 将dm经过互联网为载体，即edm
• emd（email direct marketing的缩写），即电子邮件营销，也称为email营销。凡是给潜在客户或者已有客户发送电子邮件的行为都可以被看做是电子邮件营销

EDM营销的特点

准确直接

内容直接为产品/服务广告

个性化定制

按照自己的需求，通过邮箱进行订阅

信息丰富全面

• 可以订阅数个感兴趣的网站的email信息
• 邮件内容富媒体化，可以图片、文字、视频、音频等

具备追踪分析能力

到达率、打开率、点击率、投诉率等

EDM营销的优点

利用EDM营销可以发展自己的潜在客户

听说过获取用户的邮箱，精心设计邮件内容，进行email营销，使得邮箱主转化成自己的客户

成本低廉

• 获取用户邮箱的方式多样
• 邮件内容设计与制作相对简单
• 邮件群发工具操作方便

效果迅速

• 效果短期可见
• 效果容易监测

对象精准，针对性强，很可能转化为付费客户，反馈率高

• 用户根据需求主动进行邮箱订阅
• 好的邮件内容，容易促成转化

长期与用户建立更为紧密的关系，培养用户忠诚度，获得更多的顾客反馈

如果邮件内容能吸引用户且不会过多骚扰用户，用户就会对长期关注你的邮件内容

应用范围广

• 各个行业，各个领域，都可以开展email营销
• 各种产品，各种服务，可以开展email营销

操作简单高效

只要收集到用户邮箱，就能开展邮件营销

EDM营销的缺点

从用户的角度来看

• 用户一般称之为垃圾邮件
• 用户忘记曾经注册过
• EDM营销成本低廉，造成泛滥

商家不尊重用户权利的情况下强制用户接收邮件

用户反感邮件发送方，从而降低品牌美誉度

• 内容没有价值
• 邮件推送过于频繁

按照是否经过用户许可分类

许可式电子邮件营销

用户提供地址并且同意发送相关信息

半许可式电子邮件营销

用户提交了邮箱，但没有同意发送邮件

未许可式电子邮件营销

• 用户完全没有提供邮件地址
• 俗称垃圾邮件

垃圾邮件的危害

• 违法法律
• 有可能丧失域名和网站
• 造成收件人事件、精力的浪费
• 整个互联网网络带宽的浪费

按照电子邮件的所有权分类

内部资源

• 内部电子邮件营销
• 内部电子邮件列表
• 属于自己
• 许可式电子邮件营销

外部资源

• 外部电子邮件营销
• 外部邮件列表
• 不属于自己
• 未许可式电子邮件营销

按照营销计划分类

临时电子邮件营销

• 临时宣传是呀，只做一次或几次
• 重点起宣传推广作用
• 临时的发送对象

长期电子邮件营销

• 定期发送，长期执行
• 形成自己的内容、风格设计
• 有长期固定的发送对象

EMD营销的流程步骤

• 获取邮件
• 内容设计
• 邮件发送
• 跟踪与分析

EMD营销的三个基本问题

向哪些用户发送邮件

• 向邮箱订阅用户发送
• 向注册用户发送

发送什么内容的电子邮件

• 有价值的内容
• 分析用户行为，推送符合用户需要的内容

如何发送这些邮件

• 购买第三方软件
• 自己搭建邮件系统

吸引用户打开邮件

发件人

发件人名称要用正规的公司名称、网站名称等，需要保持一贯性，不要轻易改动。

标题

标题的重要性和论坛的标题作用一样，都是吸引用户打开看内容。据调查，一个好的标题能使邮件的阅读率达到60%-87%，而不好的标题，阅读率只有1%甚至零。

标题的撰写要避免写成垃圾邮件的那些特征

• 尽量少用敏感词汇
• 少用惊叹号等特殊符号
• 避免使用虚构的字符串

内容规划

• 内容的重要性
• 内容的规划原则
• 内容的格式
• 邮件设计及注意事项
• 内容的设计类型

内容的重要性

• 邮件内容直接影响EMD营销的最终结果
• 完成客户到达网站页面的转化行为

内容的规划原则

总原则：为用户着想，对用户有用

• 内容系统性：风格统一
• 内容来源稳定性：定期发送
• 内容精简性：简练内容上表达详尽意思
• 内容灵活性：适当变化带来新鲜感

内容的格式

简单快速

html格式：漂亮，更有视觉冲击力，展示更直观

html邮件设计及注意事项

邮件设计部分

• 公司logo或名称在邮件开头位置
• 重要推广内容最突出
• 其它产品或服务放在不醒目位置
• 转化行为入口
• 给用户方便的退订功能
• 各种联系方式
• 提供类似若不能正常显示点击这里的提示

注意事项：

• 邮件大小越小越好，控制在几十kb为佳
• 尽可能让核心内容出现在第一屏
• 邮件内容的宽度需要合理安排（500像素以内）
• 尽可能不要添加附件

内容的设计类型

产品介绍类：新产品发布、就产品升级（产品特性）

促销类：节假日、纪念日（价格）

事件营销类：热点事件的结合（社会传播）

召唤类：各类活动（推荐好友参加）

高质量的内容