爱采购加油包–销售手册

一、加油包目标客户

1、运营效果：

• （1）会员剩余有效期≥3个月，曝光、点击、访客数据还不错，主推加油包会让运营效果更好，快速获取流量，抢占市场；
• （2）会员剩余有效期≥3个月，曝光、点击、访客数据不理想，主推需要提升效果就需要加油包的帮助，后台运营需要客服和客户相互配合，客户连基础的运营能力都没有（比如连个好图片也提供不了的），那就要靠付费的优化工具来帮助提升效果。

2、市场需求：

• （1）节日性需求。
• （2）季节性需求。
• （3）活动性需求。店庆活动、周年促销、品牌日等。
• （4）品牌推广、新品推广……

3、客情条件：

• （1）沟通频率高的，帮客户提升了效果，知道客户有成单的；
• （2）客户喜欢尝试新产品的，有主动意识的；
• （3）帮过客户忙的，解决过客户棘手问题的，客情变现；

4、新开适配：

• （1）新开店铺：新开店铺，趁着流量扶持期和客情热度升温中，快速推荐；
• （2）捆绑新开：售卖会员过程中，就加入流量包的介绍，捆绑销售（因客户情况而异）；

（以上条件满足其一即可，且不限于以上4类客户。）

二、加油包是什么

大白话：加油包就是花钱买流量，一分价钱一分货，保证点击量，而且点击量保证真实。

市场就那么大，目标客户就那么多，市场竞争越来越激烈，用加油包先把流量圈进来，曝光量有保障，点击量上去了，那就相当于把客户先拉进门来，有客户才有成交。总之，加油包这种钱花的值！（一线注意：加油包作为百度爱采购的自研产品，而且是自有流量扶持，一定会有效果，不需要有任何的心理负担。）

加油包销售话术

开场白：对应四类目标客户的几种类型，目的是让客户不挂电话，听接下来的产品介绍。

1、某总，您好，我是咱们爱采购的客服，最近一直在给咱们优化店铺和商品，现在后台显示曝光和点击上来了。……现在我们应该趁着这个势头多抢占一些流量和客户，现在百度官方有个特别适配的工具，给您简单说一下；（对运营效果不错的客户）

2、某总，您好，我是咱们爱采购的客服，最近咱们生意影响大不大啊？……现在都是这样的，生意难做啊，但是市场就那么大，还是得想办法趁着大家都懈怠的时候多抢占一些市场和客户才行。现在百度官方出了一个爱采购加油包，这个能为咱们快速增加客户点击量，我给您简单介绍一下；

3、某总，您好，我是咱们爱采购的客服，咱们的后台不是出了点问题嘛，这个我已经给解决了，现在一切顺畅，以后有什么问题随时找我。……现在倒是有个新工具挺适合咱们的，是百度官方出爱采购加油包，能保证咱们店铺的点击量，我给您简单说一下；（客情切入）

4、某总，您好，我是咱们爱采购的客服，现在咱们爱采购店铺已经上线**时间了，商品发布也完成了，后台数据显示曝光和点击量一直在攀升。……针对像我们这样的优质客户，可以给咱们匹配一个优化工具，是个加油包为店铺提升点击量的，占用您2分钟时间给您说一下重点。（针对新店铺上线）

产品介绍：优先展现–醒目标识–保证点击量–算算账（四步法下来，售卖很简单！）

用了咱们的加油包后，在百度搜索页面和站内都有常驻的优势展示位置，为咱们的店铺进行大量的曝光和引流。而且加油包推广的商品上都会有醒目的标识，更容易引起采购方的关注。最关键的保证点击量，这个就真的是货真价实啦，让咱的每一分钱都花在刀刃上。

1、优先展现：

加油包有特定的优质展现位置

（1）常驻位置：在百度搜索的采购频道，排名最上面的是加油包的常驻位置；在爱采购站内右边排名最上面的也是加油包的常驻位置；
（2）搜索位置（阿拉丁）：电脑端搜索会出来8个产品展示，手机端搜索会出来3个产品展示，展现逻辑是先展现点击扣费的广告，紧接着就是加油包的位置，其次才是实力商家。点击扣费的广告成本很高的，点一次扣一次的钱，这个大家是知道的。实力商家年费是19800元，成本也不低，这样一对比就知道加油包的展现位置性价比很高；（产品逻辑是CPC广告不足时展现，对客户说可以白话一些，通俗易懂）
（3）站内位置：同（2）

2、醒目标识：

在搜索的时候会出现“商家精选”，在爱采购占比会有“一团火”的醒目标识，设想一下，展现位置和排名都能优于同行，而且商品展示的时候又有这么醒目的标识，那么曝光量和点击量自然就会很好。

3、保证点击量：

至于点击量，更是不用担心，这个点击量我们是会写在合同里的，一定能够保证。而且咱们这个是套餐包的形式，不用担心点击扣费的成本不可控，相当的划算。

（1）额外增加的，不会影响原有店铺的曝光和点击，一定是增量；
（2）我们有严格的防作弊系统，恶意点击的一律不算在内，保证每一个点击都真实有效；
（3）可以选择地域推广（与商家后台选择地域一致），不会白白浪费流量和点击；
（4）遇到节假日不想推广的时候还可以暂停推广，保证效果；

4、算算账

（1）查询到3000的套餐保证1000个点击，一个点击才3块钱，这个太划算了，再也没有这么高性价比的产品了。有点击才有客户，有客户才有订单。（对于利润空间大的客户可以说：这1000个点击换回来一个成交那也赚了。）
（2）一个套餐可以推广10个商品，3000的套餐相当于一个商品才用了300块钱的推广费用，肯定划算的；

挽留口径：客户的每一次拒绝，尽可能挽留3次再挂断电话

1、针对不愿意听产品介绍的客户

（1）现在加油包是刚推出的新产品，还处在流量红利期，早用早收益啊，您真的有必要了解一下。而且不用没有任何复杂的运营操作，只需要我在后台给你上线就可以了。
（2）就占用您2分钟时间，相信你听完绝对会感谢我，我也这次不给您说，下次你听同行做出效果来肯定还怪我呢。
（3）*公司你知道吧，不知道也没关系，现在可以搜一下，上周刚从我这签的，流量暴增，电话都快接不过来了，用的就是这个加油包。
（4）现在购买加油包，还有一个额外的流量补贴，会额外增加5-10%的流量，我相信你一定会用这个产品的，但过了这个优惠期额外流量补贴可就没有了，这对您也是一种损失呢。
（5）现在百度总部仅针对我们几家代理商开放了流量加油包的购买特权，其他代理商的客户暂无权限购买使用，咱们可以享受到第一批红利。我第一时间把这个好消息告诉您，您听一下，一定会有意外惊喜的。

2、针对几个典型类型的客户

（1）客户不愿尝试新产品：如果是我，可能也会有所顾虑，但是，您作为一名成功的企业家老板，肯定跟我的想法不一样，要么您为啥能成为一位老板，我还在打工呢~很多成功人士其实就是敢于大胆尝试新产品，才能让自己的事业有扭转有突破。而且一般新产品刚出来的时候各种优惠福利质量都是最好的，就像2010年之前做了百度推广的客户，都发家了，越往后，流量越稀缺，可能投资也会变高，爱采购同样也是。咱们就要在一个项目起步阶段融入，而不是等他到了风口浪尖上了再进去，那样成本就高了，股市不就是一个很好的例子吗。再说了，这个钱也不多，完全可以尝试一下改变一下账户目前的状态。本身您现在也对现有流量觉得还不太满意，这个就是最快最直接帮咱们解决问题的办法啊。
（2）基础会员客户嫌价格贵：经理，其实咱们可以算算账，您如果正常做CPC，首先您得有大搜账户，大搜账户的开户费相信您也知道，我们也有客户在做cpc的，一些冷门行业的单次点击价格都在四五块了，热门行业，十几块，几十块的都有，咱们的加油包，最贵的也就5块钱一次点击；做一年实力工厂价格是26780，门槛高，需要有工厂及各种资质，而且排名位置还没有咱加油包的位置靠前。所以，针对咱目前的情况，使用加油包是花钱最少，位置最好的方法了，没有之一。
（3）实力工厂客户：咱们本身是实力工厂，对比普通会员是很有优势的，但是如果别人做了加油包，就有可能在咱的前面展现了，为了彰显咱们工厂的实力和地位，建议咱们还是开通一个加油包，价格低就不说了，关键是可以占第一波红利，获得高质量的流量，到时候既有实力工厂的标志，又有HOT标显示，网民不选咱选谁呢。
……

逼单付款：最终目的是线上成交，直到客户付款

• 1、当天成交：尽可能一次性成交，趁着介绍完产品，直接让客户当天打款签合同。
• 2、二次跟进：上午电联的意向客户，下午二次跟进；下午电联的意向客户，临下班二次跟进，尽量不隔夜。
• 3、长期跟进：微信朋友圈、案例分享、效果录屏或截图、已上线客户的反馈记录等。

加油包权益表：

权益分类	套餐B	套餐C	套餐D
官方售价	5000元	8000元	12000元
展示权益	百度搜索-商品阿拉丁、百度搜索-采购频道、爱采购-站内搜索、爱采购-站内推荐
商品曝光量（免费）	50w-125w	80w-200w	120w-300w
商品点击量（计费）	1000-2500个	1600-4000个	2400-6000个
品牌权益	推广商品专属标识
智能匹配	商品的智能匹配，基于商品转化效果，匹配更精准的B2B流量。
保底推广时长	28天	48天	56天
最大暂停时长	14天	24天	28天
可选节假日是否推广	选择法定节假日是否推广
可选推广速度偏好	效果优先(默认)、   速度优先、   均衡策略
可选商品推广地域	同会员商品的推广地域保持一致， 建议选择全国推广（地域选择非全国的情况下，推广完成时间会延后）
排序规则	按照套餐价格、物料质量排序。 套餐价格越高、物料质量越好则 排序越高。

爱采购加油包百问百答

1、加油包产品会不会被恶意点击？

不会，加油包有专门防止恶意点击的系统。针对同一用户多次点击的场景，只会核算一次点击。针对虚假、机器人操作会有专门的算法模型进行识别，会综合考虑IP地址、历史行为等来判断是否为正常的点击行为。无效点击不会计入我们的 数据看板，不会影响加油包的推广效果。

2、加油包会影响爱采购年费会员的权益嘛？

答：加油包为独立新增流量，不会影响会员原有的权益。流量效果分开计算，拥有独立的数据看板，用户在购买加油包后，即可在卖家版app上找到对应的入口。

3、一个客户可以同时购买多个加油包嘛？

支持同时购买多个加油包套餐，但是一个商品不能同时在两个套餐内生效。

4、推广过程中，可以修改商品信息嘛？

答：支持修改商品各类信息，包括标题、标签、图片等内容。但不建议频繁、过度修改，如果商品内容出现明显的变更会导致推广自动暂停。如果恶意修改后产生推广问题，则需要根据要求整改后才能恢复推广。

5、我能知道哪些询盘是加油包带来的吗？

可以，通过加油包来的询盘带有加油包独立标识。

6、我能分地域推广么？

加油包不支持单独设置推广地域，推广的地域和会员物料的推广地域保持一致。

7、加油包付费上线后多久会生效？

最晚次日生效。

8、加油包和爱采购CPC的区别是？

爱采购CPC是实时竞价，按每次点击价格扣费，成本及权益不可控，还需要管理优化账户；加油包是套餐履约模式，一口价，承诺多少的点击量，比CPC竞价更合理，流量更精准。

9、这边开通服务需要我提交什么资料？

需要上传合同，选定最多10款商品作为主推加油包商品。

10、需不需要我们运营，做什么？

加油包不需要额外的运营，推广的商品就是店铺里选择的商品。与其它加油包商品对比，套餐价格越高、商品星级越高则排名越好。比如5000套餐效果比3000套餐效果好，5星的商品比4星的商品排名好。

11、为什么订单生效后，没有搜索到我的推广商品？

答： ①【订单未生效】订单生效需要一定时间，请确认订单开始推广后再去线上查看效果。可以在卖家版app上查看对应的订单状态，确定订单开始推广后再搜索。
②【搜索不相关】搜索词和商品相关性不够。在卖家版APP上查询哪些关键词可以实时搜索到加油包物料，再在「百度搜索 -采购频道、爱采购pc列表页」等位置搜索商品相关搜索词。

12、为什么购买加油包后，我的位置仍然不是第一位。

答：加油包不保证固定位置、固定排序，可以尝试购买更大额度套餐，来获得更靠前的位置。

13、如果一个包里10个商品，在加油包使用中，想把这个包里的其中一个商品替换成另一个商品，可以吗？

答：商品可以修改，但是核心词变更会导致产品暂停，a可以替换成同款a，但a换成b是不行的。

14、一个包里多个商品，有一个商品要暂停，可以只暂停这一个商品吗？

答：不可以 要停就是一起停。

15、一个套餐可以支持几个商品推广

答：最多10个

16、一个包如果包含多个商品，最好是同一类型商品是吗？

答：不影响

17、有禁售限售行业吗？

答：会员能正常发布的就行。

18、投放产品可以单独设置电话吗和会员店铺可以不一致吗？

答：不行

20、设置暂停的话需要当天设置吗？可以提前预设置吗？

答：目前是不支持提前设置的

21、推广暂停的次数有限制吗？如果一天暂停两次，是算暂停一天还是两天？

答：没有，但不能超过最大暂停时长；算一天。

22、商家后台可以自己设置关键词吗？是只搜主词可以找到吗？

答：不支持选词，加油包是选商品推广。

23、是以产品标题随机抓取么？是否会出现匹配拆分的情况，

答：是根据产品标题专门匹配的，不是随机的，不会出现导致点击或询盘不准确的情况。

24、产品中包含什么关键词，就会触发相对应的关键词吗？

答：是的，但不是绝对。

25、加油包服务商同会员服务协议，客户每次购买都需要签订该合同

答: 是的

26、阿拉丁展示位：命中【转化率动态调优】展示策略是什么意思？

答: 线上展示的时候，加油包的算法策略会自动给商品选择转化较高的时段、流量。这种情况下，部分时段、流量下就搜不到对应的商品。常驻展示位不会受这个策略的影响；

27、目前实力商家和加油包hot标识的展现主图的位置好像是一个地方，咱们加油包的标识和实力工厂的标识展现不会有冲突吧？

答: 不会有冲突的，线上是能明显识别的；

28、加油包的数据统计里，能统计上通过加油包的流量带来的电话量或者询盘信息吗？

答: 可以统计到的，通过加油包来的询盘是有加油包的品牌标识的。卖家版app和商家后台上就可以区分。

29、加油包的合同签署，有效期，写按照保底推广时长天数来填写，还是有其他要求？

答: 可以按照保底最低时长；

30、请问下目前给客户邮寄合同来回会比较麻烦耽误合同盖章，是否可以把合同扫描件发送客户直接打印盖章，客户提供我公司黑章，客户放红章的合同上传审核？

答: 可以；

31、有客户要求在合同上标注上对应套餐包含的曝光量及点击量的数值范围，请问，这个可以写在合同上吗？

答: 不可以，修改合同需要走法务流程，下单成功后，客户是能在卖家版app上看到具体的担保量的。

32、客户加油包已经上线了，但是实时搜索词是数据异常的状态

答: 今天刚下的订单，线上还在生成推广策略。可以明天看下。

33、排名靠前但未出加油包标识；

答: 不出小火苗不是加油包就不扣费，就是自然流量其实也不是24小时稳定的是么？当自然流量不足以维持它排名靠前的时候，加油包就出来助攻一把让它继续排名靠前。

34、套餐价格是全行业统一的吗？是否区分不同行业不同套餐价格？

答: 价格统一的，但是点击次数是不同的。

35、对商品星级有要求吗？

答: 建议尽量上传高质量商品。

36、推广时长可以设置吗？

答: 不支持，但是可以选择推广的速度，可以选择速度优先。

37、常驻推广位，一般是前几位，位序是否无限制？

答: 目前是第一位，未来加油包客户多，将不设限。

38、客户能实时看到展现嘛？客户搜索关键词之类的？

答: 客户可以实时看到数据。

39、代理商的后台可以查看加油包数据吗？

答: 暂时没有的，如果有api接口可以直接去调数据。

40、购买不同的套餐会有不同的优惠吗？

答: 额度越大，流量曝光会超10%左右。

41、修改产品后会自动暂停推广吗？如果自动暂停的话，算到暂停时长里吗？

答: 不一定会进行暂定，会算到自动暂停内。

42、恶意点击剔除完数据后，所扣除的客户的加油包钱会相应退给客户吗？

答: 系统会直接剔除，不会算计费。

43、怎么核算是否形成转化？

答: 浅层标准：核算点击行为是否点击IM 是否点击电话等，深层标准：是否电话沟通或者线上交易。

44、常驻展示位的排序是怎么排的？

答: 加油包会排在cpc和基础会员之前，同等加油包，价格高的靠前。

45、如何理解暂停？

答: 只要当天有暂停的行为，就算做一天，一天内暂停两次或以上算做一次暂停。

46、关键词是如何设置的，可以投放多少个，有无限制？

答: 不是选词的概念，是选品的概念，所以不存在关键词投放。

47、如果加油包快要到期了，会有提醒吗？

答: 会有提醒的。

48、展现的位置是固定的吗？

不是固定的，爱采购AI智能选择时间段来投放，确保精准和转化。

49、自然排名和加油包会不会重叠？

不会重叠，只有显示小火苗或商家精选的商品被点击才会计入推广计费。

50、是否支持退款？

不支持退款。

加油包问题整理

Q:购买一个加油包套餐最多能绑定几个商品？

A:最多10个

Q:加油包服务商同会员服务协议，客户每次购买都需要签订该合同？

A:是的，通过api接口上传

Q:阿拉丁展示位：命中【转化率动态调优】展示策略是什么意思？

A:线上展示的时候，加油包的算法策略会自动给商品选择转化较高的时段、流量。这种情况下，部分时段、流量下就搜不到对应的商品。常驻展示位不会受这个策略的影响。

Q:目前实力商家和加油包hot标识的展现主图的位置好像是一个地方，咱们加油包的标识和实力工厂的标识展现不会有冲突吧？

A:不会有冲突的，线上是能明显识别的。

Q:加油包的数据统计里，能统计上通过加油包的流量带来的电话量或者询盘信息吗？

A:可以统计到的，通过加油包来的询盘是有加油包的品牌标识的。卖家版app和商家后台上就可以区分。

Q:百度搜索-采购频道的加油包标识升级了设计方案

A:百度搜索-采购频道的加油包标识升级了设计方案。把「hot」标升级成了商家精选。

Q:加油包的合同签署，有效期，写按照保底推广时长天数来填写，还是有其它要求？

A:可以按照保底最低时长。

Q:加油包最低充值2万/次？

A:是的。

Q:请问下目前给客户邮寄合同来回会比较麻烦耽误合同盖章，是否可以把合同扫描件发送客户直接打印盖章，客户提供我公司黑章，客户放红章的合同上传审核？

A:可以。

Q:有客户要求在合同上标注上对应套餐包含的曝光量及点击量的数值范围，请问，这个可以写在合同上吗？

A:不可以，修改合同需要走法务流程，下单成功后，客户是能在卖家版app上看到具体的担保量的。

Q:客户加油包已经上线了，但是实时搜索词是数据异常的状态。

A:今天刚下的订单，线上还在生成推广策略。可以明天看下呢。

Q:排名靠前但未出加油包标识。

A:不出小火苗不是加油包就不扣费，就是自然流量其实也不是24小时稳定的是么？当自然流量不足以维持她排名靠前的时候，加油包就出来助攻一把让它继续排名靠前。

Q:套餐价格是全行业统一的吗？是否区分不同行业不同套餐价格？

A:价格统一的，但是担保的点击次数是不同的。

Q:对商品星级有要求吗？

A:建议尽量上传高质量商品。

Q:推广时长可以设置吗？

A:不支持，但是可以选择推广的速度，可以选择速度优先。

Q:常驻推广位，一般是前几位，位序是否无限制？

A:目前是第一位，未来加油包客户多，将不设限。

Q:客户能实时看到展现嘛？客户搜索关键词之类的？

A:客户可以实时看到数据。

Q:代理商的后台可以查看加油包数据吗？

A:暂时没有的，如果有api接口可以直接去调数据。

Q:购买不同的套餐会有不同的优惠吗？
A:额度越大，流量曝光会超10%左右（预估值）。

Q:修改产品后会自动暂停推广吗？如果自动暂停的话，算到暂停时长里吗？

A:不一定会进行暂定，会算到自动暂停内。

Q:恶意点击剔除完数据后，所扣除的客户的加油包钱会相应退给客户吗？

A:系统会直接剔除，不会算计费。

Q:怎么核算是否形成转化？

A:浅层标准：核算点击行为是否点击IM 是否点击电话等，深层标准：是否电话沟通或者线上交易。

Q:意向客户是实时同步给服务商，还是固定时间段同步的？

A:意向客户同步是实时的，潜在客户会由区域经理单独下发。

Q:常驻展示位的排序是怎么排的？

A:加油包会排在cpc和基础会员之前，同等加油包，价格高的靠前。

Q:我们可以统计到每个点击的链路吗？

A:内部会有完整日志，不对外，但是对外有汇总。

Q:如何理解暂停？

A:只要当天有暂停的行为，就算做一天，一天内暂停两次或以上算做一次暂停。

Q:关键词是如何设置的，可以投放多少个，有无限制？

A:不是选词的概念，是选品的概念，所以不存在关键词投放。

Q:和大搜的cpc广告有区别吗？

A:cpc是单次点击收费，加油包是担保式履约产品。

Q:如果加油包快要到期了，会有提醒吗？

A:会有提醒的。

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