阿里巴巴店铺运营起步计划

【店铺定位】

你想做什么样的产品？给到客户一个什么形象？客户群又是针对哪部分？

简单的，比如产品质量怎么样，价格怎么样，购买人群，购买目的。

（比如男的女的？年龄阶层？公司采购还是代理经销？淘宝卖家还是个体自用？……）

综上，明确店铺定位，并为此包装一番。（突出工厂实力、突出产品品质、突出时尚感等）

【产品选择】

选择产品的话，可以考虑设置几个爆款，通常是市场需求高、价格低的。这样可以拉动店铺流量，提高店铺权重，进而提高整体排名。当然爆款也不是适合全部行业，所以自己根据实际选择。另外一般爆款的利润是比较低的（因为高的话蛋糕很容易被同行抢走），主要是走量，看重的是整体排名跟权重，起到引流作用。

【流量来源】

在阿里平台要先了解流量在哪里，通常主要有三部分：自然搜索的流量、活动流量、渠道流量（淘货源、淘工厂、跨境专供等），不同的行业类目，这些流量也有不同的价值。比如：服装行业三种都是有价值的，工业机械配件的话专场活动的流量效果不是很大…….

还有其它各种站内外来源比如：百度、论坛、商友圈、生意经等。

【流量获取】

知道了流量来源，接下来就是获得流量的问题。

专场活动的流量只要积极报名参加即可，不过有些会有门槛要求。

渠道流量只要申请加入即可，部分也有门槛要求，不过相对不高。

自然搜索流量关系最大就是排名展现。排名分付费和免费两种，付费的应该都知道，重点说下免费的吧。

对于免费的情况，单个产品的自然排名主要看：标题匹配度、店铺权重、产品权重。影响附加条件是阿里千人千面。

（店铺权重+产品权重+标题）

产品权重

产品基础信息（主图是否违规、图片尺寸是否符合标准、详情页是否完整、类目是否正确、属性是否完整）、产品成交量、交易笔数、产品评分、产品收藏、产品转化率、有无违规等。

产品基础信息部分基本都是可以做好的。

说明：

1.主图看阿里规则，避免违规即可。

2.主图尺寸一般750750即可，详情页790790即可

3.产品详情最好图文并茂，不能太简单。表格也可以考虑插入，不过注意美观。

4.类目选择正确，多个类目的先查清楚，或者发布后再检查。

5.属性的话还是尽量写好，也涉及到SKU。

6.成交量可以通过线下转线上、优惠促销来提高（打折、包邮、优惠券等）。

7、产品评分看回头率、发货速度、客户评价。

8、产品转化率=成交笔数/访客数，主要是看：价格、成交、详情页。

店铺权重

主要看交易等级、动态评分、店铺违规、店铺资质（实力商家等）、产品信息质量、店铺活跃度。其它小因素太多不说，比如店铺收藏、转化率、店铺装修等。

说明：

1.交易等级就是在线交易量。提高方法有：线下转线上、设置优惠促销、活动报名。

2.店铺活跃度：成交、动态评分、客服在线时长、新品发布、文章生意经、活动报名、营销设置等等。

3.动态评分：也就是货描、发货、响应、回头率这几个指标，基本积极做好客服工作、及时发货、做好客户维护数据不会太差。比如：保持千牛在线并及时回复、尽快发货选择有物流跟踪的快递或物流等、邀请客户好评（基于事实）、适当客户回访提高回头率等。这些都是可以做到的。

标题匹配度

标题主要在于关键词选取，要避免反复出现同一个关键词多次，导致堆砌。一般重复两次没问题的。顺畅表达标题即可。

命名标题的时候要注意几个点：

1.不要堆砌

2.尽量选择合适的长尾词，避免只用大词热词

3.类似的产品选择不同副关键词或长尾词，增加产品系列的覆盖广度，可以获得更好的排名和展现（同一关键词，把一个产品做到首页不难，但是要把两个产品做到首页就很难了，尤其是竞争激烈的，这个跟阿里的算法也有关，所以铺开关键词有机会获得更好的展现）

优化好标题，基本展现会有一定的提升。具体怎么算有效果，一个可以自己或找人搜索看一下排名（建议新浏览器，不要登录账户，也不要点击进去店铺），另一个观察一段时间的展现变化。

说明：

1.关键词收集：阿里指数、生意参谋选词助手（豪华版）、阿里搜索下拉框、阿里搜索推荐（您是不是再找）、入店搜索词、精准营销访客搜索历史、同行标题、直接询问来访客户。

2.其它营销词、修饰词等自己根据需要和行业特点选择。比如：品牌词、一件代发、包邮、新款、定制等。

3.最好有选词助手能用，可以看到相关产品搜索次的热度、点击率、全站商品数、搜索趋势。方便对标题进行优化。不过没有也没关系，可以找几个同行做得好的产品，复制后，根据自己收集的关键词进行适当修改整合即可，一般问题不大的。

4.相似的产品尽量选择不同的副关键词或者长尾词，因为这样可以增加自己的关键词覆盖面，同时比较好做排名。

5.标题前期可以优化多一点，至少看7天展现变化来判断优化效果（有的行业流量规模大的，也可以看两三天变化），再进行优化。等优化的差不多了，就不要每天修改了，反而影响产品权重，也浪费精力。重点检查产品是否下降严重或者留意最近行业热词、新词，有必要是才修改下。

就目前来看，阿里平台涉及排名比较关键的一点是交易量的问题（涉及产品和店铺权重）。另外展现次数跟行业所在流量规模有很大关系，有的类目一个星期也就几百搜索量，展现自然惨不忍睹，但是流量也相对精准（结合行业成交和利润，可以的话其实可以直接考虑付费），而有的类目一个星期就有十几万、几十万的搜索量，那么展现自然高，当然竞争也大（大蛋糕自然分的人多）。另外展现跟店铺商品数在一定范围内也是正相关的，商品数越多，展现次数也会适当增加。所以最好能经常上新品，这样不仅店铺有活跃度，展现机会也会增加。

除此之外，阿里千人千面也会对搜索结果有影响，不过店铺权重、产品权重、标题还是根基。

【点击转化】

流量布局好之后，就涉及到点击转化的问题。

一般点击转化主要是：产品主图、价格、成交量。

小因素有：发货速度、动态评分、商家资质、商家实力、所在地、买家保障、标题、客服在线等。

1.主图

搜集同行信息，先看看好的是怎么做的。自己操作的时候几个要点：客户心理、配色对比、产品清晰度、可加适当文字。

站在客户角度去看，觉得什么样的主图会去点击。

配色上一方面可以参考同行，通过不同于同行的配色效果突显自己，另一方面也可以结合自己店铺品牌调性去做配色。

产品要清晰完整，一看就知道那是什么，至于要修到什么程度可以看行业需求。

文字可加可不加，自己衡量。加的话要选精简有吸引力的，同时排版上不要太抢产品主体。

优化主图时，要看产品的点击转化来判断是否有效果，有条件可以通过网销宝测试。

2.价格

阿里作为批发平台，价格低是正常的，不过现在阿里也出现比较多的个体买家或者一件代发的情况。

所以价格上可以合理利用阿里的三档阶梯价位。量少的价格稍高，但是满足个体买家需求；量大的价格低，满足批发代理的要求，这样首页搜索显示的也是最低价，对点击还是有一定帮助。不过建议不要恶意低价（做爆款引流的话还能接受），从长远看定价时也最好依据产品质量。

3.成交量

重要的程度不用说，至于怎么做可以线下转线上等。

其它的，响应、发货、回头率这些能做好就尽量做好，实力商家等等有预算的可以开。

【支付转化】

客户点击之后，就会带来浏览，最后也是最关键的一步就是成交转化了。

支付转化主要是：产品详情、产品价格、产品成交量、产品评价、回头率发货时间、产品优惠、客户服务、店铺装修、商家实力等等。

1.产品详情

参考同行，好的借鉴，不好的反思。根据客户群体设计好相应的布局风格、文案描述、公司工厂介绍等。可以选择一些主推的、销量好的产品重点打造下，其它的可以慢慢完善。

一般不同行业的要求也不一样，有的在意产品好不好看，有的在意是不是源头工厂，有的在意规格是否标准等等，自己根据客户群体去设计你的产品详情即可。

另外关联营销也要做好，可以有效的降低蹦失率，提高浏览。

2.产品价格

前面已经说过了，不过在成交也一块也涉及到中间价位及数量设置的问题。这里可以参考同行一般成交比较多的是在哪个量级、哪个价位，这样根据这些信息来设置价位有时会更有效果。

3.产品成交

这个就不用说了。

4.产品评价

尽量邀请客户好评，可以适当优惠，当然最好还是尊重事实来邀请评价，这样成功概率更高。

5.回头率发货时间

跟什么有关应该都知道，尽量做好即可。

6.产品优惠

如包邮、折扣、手机专享等，可以作为促销工具来使用，根据实际情况选择。（比如手机成交多的多设置手机优惠，增加手机成交也可以增加无线端的排名，个体买家多的可以适当设置包邮等）

7.客户服务

这个也是关乎成交、二次成交比较重要的一个点。尤其是对于某些非快消品行业，好的客服能够很好地引导客户下单并增加客户好感度，复购概率也会增加。

8.店铺装修

最好还是稍微做好一点，最起码店招做好一点（毕竟浏览产品时都会看到）。另外PC跟无线端的重视程度要根据行业特点去选择，如果无线流量大的，无线端主要；PC流量大的，PC端重点装修。有条件的最好是都装修一下。

9.商家实力

有条件的开通（实力商家、厂检等等），买家保障也看情况选择，交易等级越高自然越好。

【总结】

基本阿里电商的关键点就是这些，最后分享下个人想法：

1.做生意，产品和服务肯定是首要的。

2.不同行业，竞争不同，流量不同，展现不同，成交不同，利润不同。

3.直播作为比较新的营销手段，在某些行业会有奇效。

4.没有一样的方法，只有相似的逻辑与原理，根据不同行业特点、不同的店铺定位去做才是最好。

5.阿里在改进，运营的方式也在摸索，电商的路坚持还是会有收获的。

6.该投入时还是要勇敢投入，才会有更大突破。

最后，能看完的也是牛人，祝好运！