锚定效应在用户决策时的应用

用户的答案我做主：40度水是热水还是凉水是取决于之前的水温。这顿饭好吃还是难吃，是取决于饥饿程度。所有的感受都是相对的，通过设定改变、移除用户心中的参照物，达到影响用户评价体系的方式就是“锚定效应”。

什么是锚定效应？

理解锚定效应之前，我们先来看看，什么是锚？锚是一种工具，专门用于船只停泊或靠岸时所用。一般使用较重的石头或铁器打造，目的是想把船固定在其停靠的地方。

根据锚的定义，我们再来看，什么是锚定效应？

锚定效应，指用户对事物的认知，总会根据第一印象或信息形成一个自己对此事物的片面认知。就好像锚对于船只一样，用户会在自己的心里抛下一个对该事物的认知锚一样。

比如我们对于某个城市的认知，大多是取决于第一次去这个城市的某个地方的认知。

如果对于这个地方的感觉是脏、乱，那在认知中，就会觉得这个城市比较脏乱。

如果对这个地方的感觉是干净、舒适，那在认知中，很可能就会觉得这个城市特别的干净舒服。

其实这个是片面的，也是非常不科学的，可在心中，那个城市给的感觉早已根深蒂固，很难改变。

也就是根据这个城市的某个局部地区就在心中抛下了一个“锚”，一个对此城市认知的“锚”，从此对这个城市的认知，一直停留在了那个锚点。

我们常说的“第一印象”、“先入为主”、“大中小杯”、“高中低等级”等，其实均是锚定效应的实例。

锚定效应是一种心理现象，不可避免，哪怕是专家也在所难免，我们只能通过不断的学习，不断的思考，拓宽自己的认知边界，建构自己知识大厦，当遇到别人为我们设锚的时候，最大化的降低锚定效应的负面影响，反过来，我们可以利用锚定效应的正面效应帮助自己或者自己的企业在未来的谈判、营销、合作等商业上取得成功。