思考记录最近遇到的关于执行力的问题

最近看到一个问题，什么是执行力？我查阅了一下百科的解释：

执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。

然而我在工作中发现很多员工的执行力不好，具体表现为：

1、公司的制定的需要执行的策略，比如回访客户的制度，员工的抵触心理很严重，究其原因其实说白了，策略是好的，但是只是制定了罚款的行为，却没有任何奖赏的实质性行为，这都是次要的，客服回访的和销售业务回访的是一样的内容，但是销售是高提成，客服却没有一点奖励，还是按照之前的业绩拿提成，这样增加的项目要想做好，真的是很难的。客服没有执行力是应该的，毕竟大家上班是为了薪资。老板说了我们是一个整体，大家好了，公司每个人才能都好，这真的太会画饼了，个人的努力才是重要的，每个人都努力了才能做的最好。每个岗位的工作职责是不一样的。

要想解决这个问题：建议给予合理的提供商机的奖励，哪怕是阶段性奖励也行，这样客服回访才会有价值。

2、推行新的工作内容的时候，员工开展起来很难，究其原因就是不愿意接受新的内容，就拿聊天工具来说，更多的人愿意使用企业微信，而公司之前用的是企业qq，转型到企业微信是很好的事情，毕竟现在办公软件企业微信还是很好用的，而我看到的员工的不理解和不想使用，甚至说公司是瞎折腾。的确这个我实在无法理解，接受一个新的东西为什么有的员工会那么难呢？其实无所谓折不折腾的，主要是用习惯了，想更换的时候，部分员工不想去接受，害怕接受。

建议：培训一下员工的思维，员工除了业绩也能很好的处理其它的事情。

3、早上到公司第一件事不是吃早饭登陆办公软件，虽然很多公司没有要求，但是在上班期间已经这样规定了，还是建议登陆办公软件比较好，毕竟这点需要执行的事是举手之劳而已。其实在工作中发现更多的是不愿意回复信息，总觉得信息太多，无意义，不想回复，害怕回复信息，其实，回复信息本身是员工的职责，需要我们共同沟通。

建议：公司可适当的简短沟通的会话内容，无效沟通是最费时间的，也是最容易让人无语的。非工作时间无需吩咐太多的事情，急的事情可以做好记录，等工作时间在安排即可。

4、员工的执行力体现在不愿意回复客户的信息，经常在客户群里看到客户发了好几条信息，每一个人愿意回复，其实可能只需要回复个嗯，好的之类的就可以了，但是员工觉得无所谓，客户自己知道就行了，其实客户也许根本就不知道，可能也在等到我们的回复呢，这个在公司中技术人员的情况比较多，不便多说。

关于执行力的问题，还在于管理层的决策，朝令夕改是最忌讳的，而且想方设法的去损害员工的利益也是不可取的，遇事与员工商量好，不废话，才是解决的方法。

如果大家的执行力不好，建议多看看书，书上的很多知识还是不错的，至少从多方面去学习，而不是遇事就会抱怨。